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Le informa sobre cómo se recopila, utiliza y mantiene segura su información personal cuando se registra, juega y gestiona sus retiradas. Cubre aspectos como la verificación de su identidad, el procesamiento de pagos y las medidas de seguridad para mantener su cuenta y € seguros. Los términos pueden variar según su español y España, por lo que asegúrese de leerlos detenidamente antes de enviar o depositar documentos.
Versus Casino necesita información personal para crear y gestionar su cuenta, darle acceso a los juegos y pagos, y mantener la plataforma segura para todos los jugadores.
El casino utiliza esta información para proporcionarle los servicios que solicita, asegurarse de que tiene permiso para jugar y reducir el fraude y el abuso. Las obligaciones legales y normativas, como las comprobaciones de identidad y las medidas para promover el juego responsable, también utilizan su información. Para satisfacer ciertas necesidades, el casino solo desea recopilar la información necesaria y procesarla de una manera que se ajuste a esas necesidades.
Alguna información puede recopilarse directamente de usted, como cuando se registra o envía documentos de prueba de identidad. Otra información podría generarse automáticamente cuando utiliza el sitio web, o podría provenir de fuentes externas, como proveedores de pago o servicios de verificación, si está permitido.
Si envía un correo electrónico o chatea con Versus Casino, no le pedirán la información completa de su tarjeta de pago. Si alguien le solicita información sensible fuera de los canales oficiales, debe ser cauteloso y contactar con el soporte a través del sitio web. Si vive en un España determinado, utiliza un método de pago concreto o tiene actividad inusual en la cuenta, es posible que deba pasar por comprobaciones adicionales.
Estas comprobaciones tienen como objetivo garantizar que el casino pueda cumplir sus obligaciones legales y que todas las transacciones y juegos sean legales.
Alguna información puede ser necesaria para mantener su cuenta activa y garantizar que las transacciones sean seguras con el fin de proporcionar el servicio o cumplir con la ley.
Cuando se registra para obtener una cuenta de Versus Casino, necesitamos conocer la información mínima para abrir, proteger y gestionar su perfil. Esta información de registro se utiliza para asegurarse de que puede jugar, evitar que otras personas accedan a su cuenta y garantizar que los pagos se procesen correctamente. Como parte del mantenimiento de la seguridad y legalidad de la plataforma, la verificación se realiza siempre. Cuando cambia su información personal, método de pago o intenta iniciar sesión desde un nuevo dispositivo o ubicación, o antes de poder retirar sus ganancias, es posible que se le solicite que demuestre su identidad.
Cuando se registra, normalmente se le pedirá que proporcione información de contacto e identidad que coincida con la de sus documentos oficiales. Toda la información que nos proporcione, como su nombre completo, fecha de nacimiento, dirección particular y cualquier otra información que nos ayude a confirmar su español o país de residencia, debe ser correcta y estar actualizada. También podemos recopilar información técnica sobre cómo se registra y accede a su cuenta, como su dirección IP e identificadores del dispositivo, para ayudar a prevenir el fraude y mantener su cuenta segura. Si su información de registro no coincide con sus documentos, la verificación puede tardar más y es posible que no pueda utilizar todas las funciones de su cuenta hasta que se resuelva el problema.
Pueden ser necesarias comprobaciones adicionales, como un selfie o un breve paso de confirmación para proteger la cuenta. Para evitar retrasos, asegúrese de que todos los bordes de los documentos sean visibles y de que no se oculte ninguna información. El casino puede solicitar copias actualizadas o un tipo de documento diferente para confirmar la misma información si necesita más datos.
Nuestro equipo utiliza cierta información personal y de la cuenta para asegurarse de que es elegible para la bonificación o promoción y de que sabe cómo utilizar la recompensa correctamente cuando la acepta. Esto ayuda a garantizar que todos reciban una bonificación justa y que todos los jugadores cumplan los términos de la promoción. También utilizamos datos para prevenir el fraude y el abuso. Cuando las ganancias de las bonificaciones se convierten en saldos en efectivo que pueden retirarse, estas comprobaciones garantizan que solo los jugadores reales reciban el pago. También impiden que las personas abusen de las bonificaciones.
Para asegurarse de que es elegible para una oferta determinada, las comprobaciones de elegibilidad pueden utilizar información sobre su cuenta y su forma de jugar para acceder a ciertos datos. Según la promoción, podemos utilizar su nombre, fecha de nacimiento y estado de perfil verificado para asegurarnos de que tiene más de 18 años y solo puede utilizar una cuenta. Señales de lugar y residencia —para asegurarse de que están disponibles en su zona, incluidas las restricciones que puedan existir en España. Cuando sea necesario para aplicar las normas de elegibilidad regional o los límites legales relacionados con español, se utilizaron indicadores de nacionalidad y jurisdicción. Los detalles de pago y depósito, incluido el método utilizado, el importe depositado y la marca de tiempo, se utilizan para demostrar que se han realizado determinadas acciones, como realizar un depósito de al menos 100 € para una bonificación vinculada a un depósito.
Puede consultar el historial de sus bonificaciones para asegurarse de que las ofertas de duración limitada o de una sola vez no se reclaman más de una vez. Esto incluye las ofertas que ya se han reclamado, cuándo caducan y cualquier actividad de canje. Las comprobaciones de fraude y abuso ayudan a detectar patrones que indican que las personas están abusando de las bonificaciones. Para detectar cuentas duplicadas o actividad planificada, podemos procesar identificadores técnicos como el tipo de dispositivo, datos del navegador, dirección IP y señales de sesión. Los signos de abuso de cuenta incluyen inicios de sesión, cambios en la información de la cuenta, reclamaciones inusuales y acciones vinculadas a la cuenta. Patrones de transacciones, como realizar múltiples depósitos pequeños de €20 para activar promociones, convertir rápidamente las bonificaciones o retirar dinero de forma inusual después de que finalice la bonificación. Esto incluye información sobre cuántas veces ha apostado un jugador, cuánto ha contribuido al juego y si el juego se ha completado para asegurarse de que se cumplieron las condiciones de la bonificación.
Cuando una oferta incluye requisitos de apuesta, utilizamos datos sobre apuestas y volumen para calcular con precisión cuándo se cumplen los requisitos. Por ejemplo, podemos ver cuánto falta para cumplir un requisito de una bonificación de 50 €. Si una comprobación automatizada detecta un riesgo, podemos detener una bonificación, restringir el acceso a determinadas promociones, solicitar más pruebas o realizar una comprobación manual antes de convertir los fondos de la bonificación en saldo retirable. El procesamiento relacionado con las bonificaciones se limita a lo necesario para gestionar la promoción, garantizar su cumplimiento y mantener la integridad de la plataforma. Si sospechamos de fraude, podemos utilizar la información recopilada para investigarlo, registrar nuestra decisión y tomar las medidas adecuadas según nuestras normas de promociones.
Versus Casino quiere facilitarle el depósito y la retirada de dinero, manteniendo al mismo tiempo la privacidad de su actividad financiera. La información de pago es gestionada por procesos de pago seguros y proveedores de pago de confianza, por lo que la información privada de la tarjeta o del banco solo se muestra cuando es necesario para completar la transacción. Versus Casino adopta un enfoque de «transacción primero», lo que significa que elige un método de pago, confirma el importe y solo proporciona la información necesaria para ese pago. Por ejemplo, un depósito de 100 € solicitará información diferente a una retirada de 500 €, y la plataforma no solicitará campos adicionales que no sean necesarios para el canal elegido.
El método de pago que elija puede cambiar la información que aparece en su extracto bancario, la rapidez con la que se mueven los fondos y la cantidad de verificación que puede ser necesaria para retiradas mayores. En Versus Casino se aceptan diferentes tipos de métodos de pago, y cada uno tiene sus propias características de privacidad. Si desea limitar la cantidad de información de pago que comparte directamente con el casino, elija una cartera electrónica o un método alternativo compatible. Esto se debe a que la información de su tarjeta o banco es gestionada principalmente por el proveedor de pago, no por el casino. Esto es especialmente cierto para retiradas mayores como 1.000 €. El tiempo que tardan estas transacciones depende de los sistemas bancarios.
Las retiradas y las comprobaciones de privacidad por diseño se utilizan para evitar que retire dinero sin autorización. Versus Casino puede solicitar prueba de que el método de pago que desea utilizar es suyo si quiere retirar 500 € o más. Esto se hace para garantizar que los fondos lleguen al lugar correcto y evitar el fraude y el abuso de devoluciones de cargo. Al procesar una retirada, normalmente se utiliza el mismo método que se utilizó para realizar el depósito para enviar el dinero de vuelta. Asegurarse de que los nombres de los titulares de la cuenta y de los instrumentos de pago coincidan puede ayudar a que todo funcione sin problemas. Comprobaciones de origen de los fondos: si el importe es mayor, como 2.000 €, es posible que se solicite más prueba, dependiendo de cómo se haya realizado la transacción y de las normas de su país.
Además, puede controlar su privacidad diaria asegurándose de que sus cuentas de pago estén seguras, no utilizando dispositivos compartidos y empleando una autenticación fuerte. Durante el proceso de pago, Versus Casino admite la gestión segura de sesiones, y se anima a los jugadores a comprobar cuidadosamente el destino de sus retiradas antes de enviar una solicitud.
Si Versus Casino quiere mantener las retiradas rápidas y legales, puede solicitar prueba de identidad antes de permitirle retirar dinero. Gracias a estas comprobaciones de Conozca a Su Cliente, las cuentas de los jugadores no pueden ser tomadas por otros, se evita el fraude y los fondos se envían al titular legítimo de la cuenta. Cuando alguien retira dinero por primera vez, cuando solicita una gran cantidad de dinero (2.000 € o más), cuando cambia su información de pago o cuando hay problemas de seguridad como inicios de sesión fallidos repetidos, normalmente se activa la verificación.
Al realizar su KYC con antelación, puede reducir los tiempos de espera cuando esté listo para retirar. Una vez realizada una retirada, Versus Casino puede solicitar prueba de su identidad en cualquier momento. Normalmente, esto ocurre cuando realiza su primera retirada, cuando sus retiradas totales alcanzan una determinada cantidad, como 5.000 €, o cuando las evaluaciones de riesgo indican que se necesita más prueba. Si su español declarado es diferente del lugar desde el que accedió a su cuenta, es posible que deba pasar por comprobaciones adicionales.
Detalles coincidentes: Para que los pagos se realicen con mayor fluidez, asegúrese de que el nombre y la fecha de nacimiento de su cuenta coincidan con los del documento de identidad. Además, asegúrese de que, al solicitar una retirada, utilice el mismo método de pago. Si solicita que una retirada se envíe a un método que no las acepta, Versus Casino puede pedirle que elija un método diferente que sí lo haga o que realice más verificaciones.
Los documentos cargados solo se utilizan durante la verificación y las comprobaciones de seguridad. Solo debe utilizar el flujo oficial de carga de la cuenta para enviar documentos. Para mantenerse a salvo, no envíe imágenes completas de documentos a través de canales públicos ni facilite su información de inicio de sesión a nadie que afirme poder «ayudarle» con las retiradas.
Instrucciones para preparar correctamente los documentos: Las imágenes claras y completas ayudan a evitar que las solicitudes sean rechazadas y enviadas de nuevo. Asegúrese de que el documento sea legible, no esté recortado y tenga todas las esquinas e información necesarias. Siga siempre los pasos que se muestran en pantalla y nunca oculte su nombre, el tipo de documento ni la fecha de caducidad si se le permite ocultar parcialmente los números sensibles.
Procesamiento de retiradas y retenciones: El casino procesa el pago una vez realizada la solicitud de retirada y superadas las comprobaciones de Conozca a Su Cliente (KYC). La retirada puede mantenerse en espera hasta que se aprueben los documentos solicitados si la verificación aún está en curso. Las retiradas pueden denegarse, reembolsarse o limitarse temporalmente mientras se realizan las comprobaciones en casos de fraude sospechoso, devoluciones de cargo o violaciones de las políticas. Los archivos de verificación se conservan de forma segura y solo durante el tiempo necesario por motivos de cumplimiento y operativos. El acceso a ellos está limitado. No debería haber problemas en el proceso de pago si necesita actualizar un documento antiguo o realizar cambios en la información de su cuenta antes de retirar 500 € o más.
Versus Casino establece límites en depósitos, retiradas y apuestas para ayudar a los jugadores a mantener el control mientras garantiza que las transacciones de pago se gestionan con cuidado. La configuración de sus límites, el historial de pagos y las elecciones sobre juego responsable se consideran datos personales y solo se utilizan para mantener su cuenta segura, completar transacciones, garantizar el cumplimiento de las normas y proteger a los jugadores. Los límites pueden variar según el estado de su cuenta, el método de pago que elija y el nivel de verificación que haya completado. A medida que se implementan medidas de seguridad adicionales para mantener su saldo seguro y evitar usos no autorizados, es posible que se le solicite que confirme cierta información. Esto es especialmente cierto cuando se solicitan importes mayores, como depositar 1.000 € o retirar 2.000 €.
Como jugador, puede establecer límites sobre cuánto puede depositar y con qué frecuencia. Esto ayuda a proteger su privacidad y hace que los juegos sean más seguros. Por ejemplo, puede limitar la cantidad de dinero que puede depositar cada día a €100 o cada semana a €500. Estos ajustes le impiden gastar dinero sin reflexionar y mantienen un registro claro que ayuda a detectar actividad inusual en la cuenta. Los límites de retirada ayudan a garantizar que los pagos sean seguros y legales. Las retiradas grandes, como 5.000 €, pueden requerir comprobaciones adicionales para asegurarse de que el titular de la cuenta es quien dice ser. Esto protege su información personal al reducir la posibilidad de fraude y garantizar que solo las personas que necesitan ver su información de pago sensible puedan hacerlo.
Puede establecer límites de apuestas para cambiar la cantidad que apuesta o arriesga por ronda. Establecer una apuesta máxima de €10 por giro o €25 por mano puede reducir su riesgo, ayudarle a ceñirse a su presupuesto y permitirle detectar posibles patrones de juego perjudiciales. Verus Casino solo recopila y utiliza la cantidad mínima de datos necesaria para aplicar sus límites, procesar transacciones y cumplir los requisitos normativos. Esto se hace para mantener sus datos seguros. La configuración de juego responsable no se utiliza con fines de marketing, y solo los equipos autorizados pueden acceder a ella cuando sea necesario para proteger a los jugadores. Los límites establecidos por el jugador incluyen un depósito diario de €50, un depósito semanal de €300, una apuesta máxima de €5 y una única solicitud de retirada de €2000.
Cuándo pueden modificarse los límites: después de verificar la cuenta, cuando cambia el método de pago o cuando se realizan comprobaciones de riesgo relacionadas con el cumplimiento. Cómo se gestionan los cambios: reducir los límites suele surtir efecto de inmediato, mientras que aumentarlos puede requerir un período de «reflexión» para fomentar el juego responsable. Puede modificar sus límites en la configuración de su cuenta si lo necesita. Es posible que deba realizar pasos adicionales para confirmar su identidad y fondos cuando solicite límites más altos. Esto podría incluir asegurarse de que la persona que es titular del método de pago utilizado para depositar 200 € es el propietario legítimo de la cuenta y confirmar el destino de la retirada de 1.500 € para que solo el titular verificado de la cuenta reciba el dinero.
Cuando juega en Versus Casino desde su teléfono o a través de una aplicación, se recopila cierta información para mantener sus sesiones seguras, que el sitio funcione correctamente y que reciba el contenido adecuado para su dispositivo. Esto incluye identificadores técnicos e información de conexión que nos ayudan a detectar comportamientos inusuales y evitar accesos no autorizados. Lo que comparte depende de usted. Puede rechazar o cambiar muchos permisos más adelante en la configuración de su teléfono, pero algunas funciones podrían no funcionar sin ellos. Cuando juega en el teléfono en Versus Casino, los permisos y los datos del dispositivo suelen ser los siguientes.
Importante: Para el juego normal, Versus Casino no necesita poder ver sus fotos personales, contactos ni micrófono. En la mayoría de los casos, puede rechazar una solicitud de permiso de la aplicación relacionada con una función específica. Notificaciones: para enviar alertas de cuenta como confirmaciones de inicio de sesión, actualizaciones de bonificaciones o mensajes sobre el estado de los pagos. Esto depende de su dispositivo y de cómo utilice el servicio. Nunca volverá a recibir alertas. Cámara: Solo si desea escanear documentos para demostrar su identidad o cargarlos más rápidamente. Foto/Almacenamiento: solo si elige cargar archivos desde su teléfono, como fotos de verificación.
Para un inicio de sesión más rápido, la autenticación biométrica está disponible si su dispositivo lo admite. Como solo recibimos una señal de confirmación, las plantillas biométricas permanecen en su dispositivo. Se necesita acceso a la red para funciones básicas como jugar y gestionar su cuenta. Cambiar los permisos es sencillo. Solo tiene que ir al menú de permisos de la aplicación en su teléfono o al menú de permisos de cookies y del sitio en su navegador. En lugar de conceder un acceso amplio, debe volver a activar solo los permisos necesarios para una función si deshabilita un permiso y una función deja de funcionar. Compartir y almacenar datos del dispositivo: los registros técnicos y los identificadores pueden conservarse durante un breve período para ayudar con la solución de problemas, la seguridad y el cumplimiento.
Cuando utiliza servicios de terceros, como análisis, informes de fallos o prevención del fraude, esas empresas solo reciben los datos que necesitan para realizar su trabajo y están legalmente obligadas a mantenerlos seguros.
Obtenemos la información necesaria para gestionar su cuenta, realizar depósitos y retiradas, evitar el fraude y cumplir las normas de AML y KYC. La información que puede recopilarse incluye su nombre, fecha de nacimiento, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, español, información de identificación, información de pago (tokenizada cuando sea posible), información del dispositivo e IP, historial de inicios de sesión, registros de juego y transacciones, y chats de soporte. Esta información nos ayuda a asegurarnos de que es quien dice ser, mantener su cuenta segura, garantizar que las bonificaciones se apliquen correctamente, establecer límites de juego responsable y mantener los registros necesarios para el cumplimiento.
Por supuesto, las retiradas pueden retrasarse hasta que finalice el proceso de verificación. Esto evita que se le pague sin autorización y nos ayuda a cumplir las normas de AML. Uno es prueba de identidad, como un pasaporte o documento de identidad; dos es prueba de domicilio, como una factura de servicios reciente o un extracto bancario; y tres es prueba del método de pago, como una foto enmascarada de los primeros seis y últimos cuatro dígitos del número de su tarjeta o una captura de pantalla de su nombre y dirección de correo electrónico o documento de identidad; y para criptomonedas, puede solicitarse el origen de los fondos. Puede añadir archivos a su perfil de cuenta. Para evitar retrasos, asegúrese de que los nombres de las imágenes coincidan con los de su cuenta del casino y de que las imágenes estén a todo color y muestren todos los bordes.
Los proveedores de pago están autorizados a gestionar la información de la tarjeta; nosotros no conservamos los números completos de las tarjetas. Los datos de la cuenta y de las transacciones se mantienen seguros mediante cifrado y controles de acceso. Solo compartimos lo necesario con socios de confianza como reguladores, servicios de prevención del fraude, procesadores de pago y proveedores de Conozca a Su Cliente (KYC)/AML para realizar pagos, verificar identidades, mantener la información segura y cumplir la ley. Su información personal no se vende. Cambie sus preferencias de marketing en la configuración de su cuenta o poniéndose en contacto con el soporte.
Debemos asegurarnos de que las personas son quienes dicen ser y evitar el abuso de bonificaciones, lo que puede dar lugar a comprobaciones adicionales. Es posible que deba completar el proceso completo de Conozca a Su Cliente (KYC) antes de poder retirar las ganancias de la bonificación, y es posible que se pregunte el origen de los € para algo más importante. El importe que puede retirar y el tiempo de procesamiento pueden depender del nivel de verificación, del método de pago y de las comprobaciones de riesgo. La legalidad y la accesibilidad varían según el España. Es su responsabilidad asegurarse de que el juego en línea es legal en su ubicación. Podemos limitar su acceso o solicitar más información en función de su ubicación, su dirección IP o las normas legales.
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